Het product / de maat waar ik naar op zoek ben, is niet op voorraad. Wat kan ik doen?

Mocht een item of maat die je wilt bestellen niet meer op voorraad zijn, dan kun je op de pagina van het betreffende artikel door op de maat te klikken jouw e-mailadres achterlaten. Je wordt dan meteen gemaild zodra het artikel weer op voorraad is.

Ik ben op zoek naar een artikel die niet meer op de webshop staat?

In de ochtend wordt de voorraad van alle items bijgewerkt. Staat het artikel waarnaar je op zoek bent of een bepaalde maat niet meer op de webshop, dan is deze helaas uitverkocht. Als je graag wil weten of er een winkel is die het item heeft ingekocht, neem dan contact op met de klantenservice via de website.

Waar vind ik meer productinformatie?

Je vindt meer informatie van een specifiek item op de productpagina rechts onderin. Hier kun je informatie vinden zoals beschrijving van de stof, styling en advies, details van het item en wasvoorschriften.

In welke landen produceert Hollands Chic haar kleding?

Het grootste deel van onze collectie wordt geproduceerd in Europa (Italië, Turkije en Portugal) en bij onze vertrouwde partners in India, met wie we al sinds het begin een sterke samenwerking hebben. Elk land brengt unieke expertise en vakmanschap in, wat bijdraagt aan de kwaliteit van onze producten. Sterke, langdurige relaties staan centraal bij Hollands Chic. Door samen te werken kunnen we positieve verandering realiseren. Meer weten? Bezoek onze leverancierspagina op hollandschic.com.

Wat doet Hollands Chic om de levensduur van haar producten te verlengen?

We delen onderhoudstips en werken aan reparatie- en re-commerce initiatieven om afval te verminderen en de levensduur van onze producten verder te verlengen. Bij Hollands Chic focussen we ons op het creëren van hoogwaardige producten die lang meegaan. Door duurzame materialen te gebruiken en reparatie boven weggooien te verkiezen, moedigen we aan om kleding langer te dragen.

Hoe onderhoud ik mijn Hollands Chic items?

Om de levensduur van je favoriete items te verlengen, volg deze eenvoudige tips:

• Volg de was instructies: Check altijd het label voor specifieke was- en droogaanwijzingen.
• Fijn wassen: Kies een fijnwasprogramma, koud water en een mild wasmiddel om je items mooi te houden.
• Lucht drogen: Laat je kleding, wanneer mogelijk, aan de lucht drogen om de vorm en kwaliteit van de stof te behouden.
• Juist opbergen: Bewaar je kleding op een koele, droge plek. Gebruik gevoerde hangers voor delicate items en vouw zwaardere kleding op om uitrekken te voorkomen.
• Repareren: Kleine beschadigingen kunnen vaak eenvoudig gerepareerd worden – geef je kleding een tweede leven in plaats van het weg te gooien. Wij helpen je graag met advies via onze klantenservice.

Met deze tips kun je jarenlang van je Hollands Chic items genieten!

bestellen

Moet ik een account hebben om een bestelling te kunnen plaatsen?

Om een bestelling te plaatsen hoef je geen account aan te maken. Je kunt bij het afrekenproces jouw gegevens invullen en dan wordt de bestelling naar je verstuurd.

Hoe kan ik het aantal artikelen in mijn winkelmandje aanpassen?

Je kunt items verwijderen of het aantal producten aanpassen in de winkelmandpagina door op het icoontje (winkelmandje) rechts bovenin de website te klikken. Je kunt eventuele wijzigingen ook doorvoeren tijdens het bestellen in de checkoutpagina.

Hoe kan ik het adres wijzigen tijdens het afrekenen?

Je kunt het bezorgadres aanpassen tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.

Kan ik een artikel aan mijn bestelling toevoegen of mijn bestelling wijzigen wanneer deze al is afgerond?

Wanneer een bestelling is afgerond, is het niet meer mogelijk om een extra artikel toe te voegen, een maat te veranderen of een andere wijziging aan te brengen. In dit geval zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren nadat hij geplaatst is?

Het is niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze al in behandeling is genomen.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt betalen met iDeal, PayPal, creditcard (mastercard en visa), bancontact, cadeaukaart en fashioncheque.

Waar kan ik een kortingscode invullen?

Vul de kortingscode in bij het afrekenen, onder het kopje “Kortingscodes of Cadeaubonnen”. Vergeet niet de specifieke voorwaarden van de code te controleren.

Waar kan ik mijn cadeaubon / tegoedbon inwisselen?

De code van de cadeaubon dien je in te vullen onder het kopje “Cadeaubon of kortingscode”. Het is belangrijk dat je de code uit de e-mail kopieert, omdat een ‘0’ kan worden gezien als de letter ‘o’ en de letter ‘i’ als een ‘l’. Zorg dat er geen spatie voor of achter de code staat. Mocht het alsnog niet lukken, neem dan contact op met de klantenservice via onze website.

Kan ik ook achteraf betalen?

Helaas is het niet mogelijk om achteraf te betalen.

verzenden

Kan ik het bezorgadres nog wijzigen nadat mijn bestelling al geplaatst is?

Nee helaas is dit niet mogelijk. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag. Wij kunnen dan helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Ik ben niet thuis op het aflevermoment van het pakketje. Wat kan ik doen?

Mocht je niet thuis zijn wanneer de bezorger voor de deur staat, dan probeert de bezorger je pakket af te geven bij de buren. Je ontvangt een bericht in de brievenbus, waarop staat waar jouw pakket is afgegeven. Is het niet gelukt bij de buren? Dan ligt je pakket de volgende werkdag voor je klaar bij het dichtstbijzijnde servicepunt.

Kan ik mijn bestelling volgen nadat hij verstuurd is?

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Wanneer je pakket door de vervoerder is opgehaald, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je de reis van je bestelling volgen en zien wanneer je de bezorger kunt verwachten.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

We maken je bestelling met veel zorg klaar. Als je vóór 15:00 uur bestelt, heb je het meestal de volgende werkdag al in huis. Bestel je in het weekend? Dan verzenden we je pakket de eerstvolgende werkdag. Voor Belgische orders of tijdens drukke periodes kan de reis iets langer duren, maar we doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Kan ik mijn pakketje ook in de avond laten bezorgen?

Momenteel bieden wij deze mogelijkheid nog niet aan.

Wat doe ik als ik een artikel heb ontvangen dat beschadigd is?

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via het contactformulier op hollandschic.com. Er wordt uiterste zorg besteed aan de ontwikkeling, de kwaliteit en de uitvoering van onze producten en diensten. Helaas kan het altijd voorkomen dat er onverhoopt iets mis is gegaan, waardoor je een artikel beschadigd of incompleet ontvangt.

retourneren

Hoe kan ik een item dat ik gekocht heb retourneren?

We willen graag dat je tevreden bent met jouw aankopen bij Hollands Chic. Mocht dat helaas niet het geval zijn, dan kan het artikel 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden. Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn.

Retouren dienen altijd aangemeld te worden via het online retourenportaal van Hollands Chic. We bieden een gemakkelijke service aan. Daarnaast kun je ook kiezen om het pakket persoonlijk af te geven op een door ons aangegeven locatie (zie retourinstructies).

Waar kan ik het kenmerk vinden van mijn bestelling?

Retouren moeten worden aangemeld via het online retourenportaal. In het portaal vul je het kenmerk en het e-mailadres van je bestelling in. Je vindt het kenmerk onderaan de pakbon, bij de pakbongegevens. Gebruik het e-mailadres waarmee je de bestelling geplaatst hebt. Let op: het pakbonnummer en het kenmerk zijn twee verschillende codes.

Kan ik twee verschillende bestellingen in één doos retourneren?

Het is geen probleem om meerdere bestellingen in één doos te retourneren, mits de betreffende retourformulieren van de verschillende orders erbij zitten. Dit maakt het voor ons mogelijk om jouw retour snel en correct te verwerken.

Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retour stuur?

Bij Hollands Chic zijn de verzendkosten voor een retour voor eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Het is van belang dat we bewust zijn van de impact die de modewereld heeft op ons milieu. Samen kunnen we een verandering teweegbrengen. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder.

Kan ik een item van mijn bestelling omruilen?

Het is niet mogelijk om je bestelling om te ruilen. Het is wel mogelijk om het betreffende artikel retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen. Het aankoopbedrag van jouw retour wordt binnen enkele werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee jouw bestelling is betaald.

Hoe lang duurt het om mijn retour te verwerken?

Zodra wij jouw retour binnen hebben, gaan wij hier direct mee aan de slag. Na ontvangst duurt het ongeveer 5 werkdagen voordat jouw retour is verwerkt. In de drukke sale of vakantieperiodes kan het verwerkingsproces van de retouren iets langer duren. Wij vragen je begrip hiervoor.

Op welke wijze en wanneer wordt het aankoopbedrag van mijn retour teruggestort?

Zodra wij je retour ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je van ons een mailtje hierover. Het aankoopbedrag zal binnen enkele werkdagen teruggestort worden op dezelfde wijze waarmee je de bestelling hebt betaald.

nieuwsbrief

Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief onderaan op onze website hollandschic.com. Door je aan te melden ontvang je de laatste nieuwtjes omtrent styling, nieuwe collecties, exclusieve acties en much more.

Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

Mocht je onze nieuwsbrief niet meer willen ontvangen, dan kun je je uitschrijven via de link onderaan de nieuwsbrief. Wanneer je op de link klikt, word je doorgestuurd naar een pagina waar we naar de reden van uitschrijving vragen. Vanaf dat moment zul je geen nieuwsbrieven meer ontvangen. Mocht je je achteraf toch bedenken, dan kun je je altijd weer aanmelden via de webshop.

duurzaamheid

Wat is de visie van Hollands Chic op duurzaamheid?

Bij Hollands Chic streven we naar een positieve bijdrage aan de wereld. We nemen verantwoordelijkheid voor onze impact op de planeet, mensen en de producten die we creëren. Met een scherp bewustzijn van de uitdagingen in de mode-industrie werken we samen met onze partners om onze voetafdruk te verkleinen en ambitieuze doelen te realiseren.

Hoe verkleint Hollands Chic haar ecologische voetafdruk?

We monitoren jaarlijks onze directe uitstoot en verminderen deze door groene energie te gebruiken en te investeren in klimaatcompensatie. We werken aan het volledig in kaart brengen van onze keten. Ondertussen verkleinen we onze impact al door luchtvracht te minimaliseren, duurzame materialen te gebruiken en verpakkingen te verduurzamen.

Hoe zorgt Hollands Chic voor transparantie in haar keten?

We werken met gespecialiseerde platforms om transparantie in onze keten te vergroten en voortdurend te verbeteren.